účetnictví a daňové poradenství, personal outsourcing, vývoj software

Jednotná evropská regulace vztahů mezi spotřebiteli a obchodníky

30.6.2014

Více než dva roky měly členské státy Evropské unie čas na zařazení pravidel z nové směrnice o právech spotřebitelů do svých právních řádů. Směrnice vstoupila v platnost 13. června. Rozdíly v jednotlivých národních úpravách nesmí být velmi odlišné, jelikož cílem je uvolnit evropský spotřebitelský trh a zajistit stejná pravidla všem občanům Unie. V českých podmínkách byl obsah směrnice o rovnou zapracován do nového občanského zákoníku, který nabyl účinnosti na začátku tohoto roku.

Chystané novinky v občanském zákoníku

Podle směrnice je tedy nově například možné odstupovat i od smluv o službách, které začaly být poskytovány hned po uzavření smlouvy. Výše nákladů spojených se zvoleným způsobem platby a dalších nákladů, které si účtovali obchodníci, je nyní omezena – je možné zákazníkům účtovat pouze skutečnou výši nákladů spojených s platební transakcí, například při použití karty. Obchodníci jistě ocení, že se rozrostl okruh smluv, od nichž nelze odstoupit. Prodávající mohou nově požadovat po zákaznících náhradu za snížení hodnoty věci - často je ovšem tato povinnost mylně v českých podmínkách spojována už jen s tím, že spotřebitelé zboží rozbalí.

« zpět